Política de privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

Quem cuida dos dados

A controladora deste site é Maxi Massas Manipuladora Ltda, CNPJ 00.494.317/0001-21, Av. Nelson Mariottini, 147, Jardim Santa Clara, Araraquara/SP, CEP 14811-375. Nosso canal para privacidade é fabrica@maximassas.com.br.

Esta política descreve o site institucional e o atendimento da fábrica. O site de franquias tem sua própria política; o atendimento de interessados em franquia também é realizado pela NPN Franchising Ltda, CNPJ 49.770.128/0001-23, no mesmo endereço.

Busca de unidades e localização

Este site não tem formulário de cadastro ou contato. O texto digitado no localizador é processado no navegador e não é enviado ao Google Analytics. Ao buscar pela página inicial ou página de produto, o texto é levado ao localizador no endereço da página; por isso pode aparecer no histórico do navegador e nos registros técnicos de acesso da hospedagem.

Se você digitar um CEP, enviamos esse CEP à AwesomeAPI exclusivamente para achar a unidade mais perto. Nenhuma distância em quilômetros é exibida nesse caso. Se autorizar a localização do aparelho, as coordenadas são usadas no navegador, não são armazenadas por nós nem enviadas à medição de audiência.

O navegador consulta a planilha pública de unidades no Google e guarda uma cópia na memória temporária do navegador por cinco minutos para reduzir consultas. Essa cópia contém apenas dados públicos das unidades, não a sua busca ou localização. A lista de municípios é servida junto com o site.

Cookies e medição

O Google Analytics 4 só carrega depois de você escolher Aceitar. Antes da escolha ou após Recusar, não há envios de dados de visitas ao Google nem cookies de análise criados pelo site. Não usamos ferramentas da Meta para acompanhar visitas neste site.

Com aceite, medimos páginas visitadas e ações como buscar unidade, abrir uma região e clicar no WhatsApp. Não enviamos telefone, CEP, coordenadas nem texto livre nas ações medidas. O endereço da página enviado à medição não inclui a busca nem outras informações acrescentadas ao endereço.

Você pode recusar sem perder a busca ou qualquer conteúdo. Para mudar sua escolha, use Preferências de cookies no rodapé. Ao revogar, apagamos os cookies _ga e _ga_* acessíveis ao site e recarregamos a página para interromper a medição. A revogação não desfaz o tratamento que ocorreu antes dela.

WhatsApp e atendimento

Ao clicar em um WhatsApp, você abre um serviço da Meta. A mensagem pronta pode incluir o lugar que você buscou; revise antes de enviar. O pedido e a conversa são com a unidade escolhida, uma franquia independente que cuida dos dados necessários para seu atendimento, pagamento, retirada e entrega.

Quando você contata a fábrica por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, recebemos os dados que fornece, como nome, contato, mensagens, fotos, cidade e informações do produto. Usamos esses dados para responder, tratar solicitações e cumprir obrigações contratuais e legais. O site não lê suas conversas.

O atendimento da fábrica pode utilizar assistente automático e os fornecedores Meta, Supabase, OpenAI e Kommo, conforme o canal e a finalidade. Você pode pedir atendimento humano. Dados de conversas necessários ao atendimento são tratados por esses fornecedores; não recebemos senhas nem mensagens que você troca com outras pessoas.

Compartilhamento e bases do tratamento

A Cloudflare hospeda o site e processa registros técnicos, incluindo endereço de conexão à internet (IP), para entregar as páginas e protegê-las. A AwesomeAPI recebe o CEP por iniciativa de quem usa essa busca. O Google recebe a consulta à planilha pública e, somente com consentimento, os dados de audiência do Analytics. O consentimento é a base para cookies de análise; atendimento de pedidos e cumprimento de obrigações usam as bases correspondentes. Segurança e funcionamento técnico usam o interesse legítimo, respeitados os direitos do titular.

Fornecedores podem processar dados fora do Brasil. As transferências devem observar as hipóteses e garantias da LGPD. Não vendemos dados pessoais. Só compartilhamos com autoridades quando necessário para cumprir lei ou ordem válida.

Retenção e segurança

Os registros de atendimento da fábrica ficam por até 12 meses após a última interação; contatos de interesse em franquia, até 24 meses após o último contato. Dados fiscais e contábeis ficam pelo prazo legal. Depois, são apagados ou anonimizados. Pedidos de exclusão antecipada são avaliados conforme as obrigações de retenção.

A retenção de dados de audiência depende da configuração do Google Analytics; você pode solicitar informações e exclusão pelo nosso e-mail. Os registros técnicos são mantidos pelo tempo necessário à operação e segurança da hospedagem. Usamos controles de acesso e permissões para proteger os dados.

Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de recusar e suas consequências; e revogação do consentimento. Também pode apresentar reclamação à ANPD.

Como fazer um pedido

Escreva para fabrica@maximassas.com.br com seu pedido e uma forma de localizar o atendimento, como nome, perfil ou número usado na conversa. O procedimento está em Exclusão de dados. A data no início desta página indica a última revisão.